營銷型網(wǎng)站具有的七大特征
1、以客戶為中心來進行網(wǎng)站設(shè)計
既然網(wǎng)站是給客戶看,就應(yīng)該以客戶為中心,從客戶的角度考慮問題,迎合客戶的心理,滿足客戶的需求。
網(wǎng)站設(shè)計應(yīng)該遵循簡潔、大方、有美感的原則。
設(shè)計太差,客戶不會在你的網(wǎng)站停留多久;
顏色種類不能過多,也不能過少:顏色過多,使人眼花繚亂;顏色過少,顯得色調(diào)單一。
總之,在網(wǎng)站設(shè)計上,應(yīng)該給人以賞心悅目之感。
2、可信
網(wǎng)站提供的內(nèi)容應(yīng)該真實可信,否則要么無法形成銷售,要么退貨率很高。另外就是網(wǎng)站安全可信,使客戶可以放心的進行交易。
調(diào)查表明,網(wǎng)站備案信息、企業(yè)經(jīng)營資質(zhì)展示、完整的聯(lián)系方式、權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)安全認證標志、詳細的地址等信息,能夠有效增強用戶的認可程度。只有用戶在感到安全的前提下,才會對網(wǎng)站產(chǎn)生信任感,進而產(chǎn)生業(yè)務(wù)聯(lián)系、在線購買等行為。
3、簡化轉(zhuǎn)化流程
現(xiàn)如今,網(wǎng)站眾多,競爭對手多,只有簡化交流流程、交易流程,節(jié)省客戶的時間,方可提高轉(zhuǎn)化率。
用戶的轉(zhuǎn)化流程主要體現(xiàn)在瀏覽、購買、注冊、互動等環(huán)節(jié)。
應(yīng)該盡量讓用方便地進行每一步操作,并快速得到他想要的結(jié)果。
簡化流程是一項細活,需要反復(fù)地揣摩和測試。
4、設(shè)計合理的門檻(促銷和限購)
在這方面應(yīng)該像小米學(xué)習(xí),讓客戶產(chǎn)生緊迫感,盡快產(chǎn)生交易。
前提是,我們有優(yōu)質(zhì)的、能夠打動客戶的好產(chǎn)品或服務(wù)。
5、方便有效的在線溝通工具
便捷的在線客服工具是提高網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)化率的有效工具。
有數(shù)據(jù)表明,企業(yè)網(wǎng)站大多數(shù)訪客由于不能進行及時的互動溝通和線上交流,超過98.5%的潛在用戶將會流失。
推薦使用QQ、旺旺等在線客服工具,另外400電話也可以大幅提高廣告效果,400熱線電話一年只需幾百元,在極速400電話網(wǎng)有關(guān)于400業(yè)務(wù)的詳細說明。
在線客服工具是一個雙向的交流溝通工具。用戶可以主動同網(wǎng)站客服進行交流,網(wǎng)站客服也可以對用戶的訪問行為進行關(guān)注,并主動發(fā)出交談邀請,幫助用戶解決難題。
6、具有說服力的客戶見證
客戶見證是一種有效的營銷技巧,但很多網(wǎng)站并沒有充分此技巧。
在對產(chǎn)品/服務(wù)進行展示的同時,展示該產(chǎn)品/服務(wù)客戶的服務(wù)評價、使用體驗,能夠顯著增強產(chǎn)品/服務(wù)的說服力,增加用戶購買的興趣和信心。
7、老客戶轉(zhuǎn)介紹
利用有效的營銷策略來引導(dǎo)、鼓勵老客戶進行轉(zhuǎn)介紹比傳統(tǒng)營銷方法更加有優(yōu)勢。
通常情況下,對于已成交客戶,我們可以通過積分、折扣、禮品等形式來促進老客戶再次消費;同時,對于老客戶介紹來的新客戶,除了新客戶能夠得到比較優(yōu)惠的價格,老客戶也將得到積分或禮品等多種形式的回報。
而且,由來客戶介紹的新客戶,更容易成交。
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